Köpvillkor

För att få handla hos Guldstaden ska du vara myndig och ha uppnått åldern 18 år. Myndig är en civil­rättslig term som innebär att en person är berättigad att på egen hand ingå civil­rättsliga giltiga avtal, bland annat rörande ekonomiska överens­kommelser.

Betalning
Vi samarbetar med Klarna och erbjuder betal­lösning­arna Klarna In-store i Guldstadens fysiska butik och Klarna Checkout i nät­butiken. Med Klarnas betal­lösningar går det att välja mellan att betala med kort (Visa, MasterCard och American express), göra en direkt­banks­betalning eller begära en faktura. Det går även välja att dela upp betalningen enligt Klarnas betalnings­villkor.

Har du frågor angående betalningar går det att kontakta Klarnas kund­service på telefon: 08-120 120 10.

Läs de full­ständiga köp­villkoren på Klarnas hemsida.

Frakt
Varan levereras till närmaste post­utdelnings­ställe och varan hämtas ut mot en avi som kommer via post eller sms avisering. Det till­kommer ingen frakt­avgift vid köp över 1000:-.
Vid köp under 1000:- tillkommer det 180:- i frakt­avgift.
För ej utlösta för­sändelser debiterar vi frakt,exp avg samt en administrations­avgift fn 200:-.

Garanti
Alla våra produkter har ett (1) års garanti mot material och fabrikations­fel. Konsument­köplagen ger dig dessutom möjlighet att reklamera en vara inom tre (3) år, om den visar sig ha varit felaktig vid leverans­tillfället. Om du upplever problem med någon av våra produkter är du alltid välkommen att kontakta oss via telefon eller mail.

Priser
I alla våra priser ingår moms (25%). Angivna priser gäller fram till annat anges samt inom Sverige.
Priserna kan påverkas av yttre omständig­heter som Guldstaden inte kan rå över, t e x väsentligt ändrade råvaru­priser eller valuta­förändringar.

Leverans
Leveranstiden är normalt 1-3 dagar på lager­varor. Beställnings­varor och varor som till­fälligt är slut levereras normalt inom 1-3 veckor. Kan vi inte leverera ut från vårt lager inom den tiden så meddelar vi er.

Bytes- och ångerrrätt 
Du har rätt att byta eller ångra ditt köp enligt lag inom 14 dagar från och med den dag du tog mottog varan. För att bytet/returen ska god­kännas ska varan vara oanvänd och returneras i oförändrat skick. Varan ska förpackas i original­förpackningen med till­hörande emballage och till­sammans med eventuella tillbehör. Returnera varan tillsammans med ordersedeln/faktura samt dina eventuella nya önskemål. Har du ångrat ditt köp så åter­betalar vi dig erlagd betalning snarast, dock senast 30 dagar från den dag vi tog emot din retur. Frakt­kostnaderna (REK brev) vid retur­frakt måste du själv stå för. Retur får ej ske som post­förskott eller efterkrav. Spara ditt inlämnings­kvitto - tänk på att du ansvarar för retur­försändelsen! Om paketet skadas eller kommer bort vid retur är det du som kund som är betalnings­ansvarig. Därför bör alla returer ske med REK brev.
På  förlovnings- och vigsel­ringar samt graverade smycken gäller inte ånger­rätten då dessa till­verkas och graveras specifikt till enskild kund.
Kontakta oss om ni känner er osäker på någonting.

Returadress:
Guldstaden
Stora gatan 15
731 31 Köping

Transportskador
Om varan skadas eller kommer bort under transporten måste du meddela vår kund­service inom 14 dagar. Skada på oöppnat paket anmäls till utlämnings­stället. Om paket skadas eller kommer bort vid retur är det du som kund som är betalnings­ansvarig. Därför bör alla returer eller byten ske med REK brev.

Reklamationer
Om varan har material eller fabrikations­fel, sänder du den till oss med emballage och en beskrivning av felet samt telefon­nummer. Guldstaden står för retur­frakten. Skriv ditt konto­nummer i brevet för snabb åter­betalning av returporto.

Skicka reklamationen till:
Guldstaden
Stora gatan 15
731 31 Köping

OBS: Notera att produkterna på webbsidans bilder kan skilja sig från verklig storlek. De kan antingen vara förstorade för att tydlig­göra detaljer eller förminskade för att bättre få plats.

Guldstaden reserverar sig för eventuella skrivfel på webbsidan.